La notion d'excellence était un terme très en vogue durant la fin des années
70 et la décennie qui a suivi. On retrouve dans ce terme tout ce
qui alimentera les approches
de qualité dans les entreprises.
Nous pouvons retenir
aujourd'hui de ce concept celui de processus performant pour
atteindre un résultat donné. Paradoxalement on peut avoir un comportement
d'excellence pour se créer un problème et le maintenir. Si on examine une
phobie, il faut bien constater qu'il s'agit d'un comportement hautement "performant"
puisque la simple vue d'une araignée ou d'une souris suffit pour instantanément
mettre une personne "phobique" dans un état de panique intense !