Éditeur du site
Asbl Dimensions Humaines
Représentée par Christian Vanhenten
Avenue de Mérode 64
1330 Rixensart, Belgique
N° d’entreprise : BCE 0884.602.782
Email : christian@atelierpnl.eu
Hébergement
OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
www.ovh.com
Politique de confidentialité et protection des données (RGPD)
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment l’Asbl Dimensions Humaines (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et notre communauté en ligne. Elle s’applique à l’ensemble des visiteurs, membres, clients et participants aux ateliers.
Nous nous engageons à respecter le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi que la législation belge applicable.
Responsable du traitement
L’Asbl Dimensions Humaines, représentée par Christian Vanhenten, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.
- Email : christian@atelierpnl.eu
- Adresse postale : Avenue de Mérode 64, 1330 Rixensart
Données collectées
Données que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations relatives à votre parcours en PNL (niveau de formation, certifications, expérience)
- Données liées à votre adhésion (statut de membre, date d’affiliation)
- Historique de commandes (livres, formations, ateliers)
- Messages ou demandes formulés via les formulaires de contact
Données collectées via la connexion Facebook
Si vous vous connectez via Facebook, nous pouvons recevoir :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre photo de profil
- Votre identifiant Facebook
Nous ne collectons aucune autre donnée de votre profil Facebook au-delà de ce qui est nécessaire à la création de votre compte. Vous pouvez à tout moment révoquer l’accès de notre application depuis les paramètres de votre compte Facebook.
Données collectées automatiquement
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite)
- Adresse IP
- Informations sur l’appareil et le navigateur utilisé
Données de paiement
Les données bancaires et de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (voir « Sous-traitants » ci-dessous). Nous ne conservons pas vos données bancaires sur nos serveurs.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre adhésion en tant que membre de l’association
- Gestion de votre compte utilisateur (y compris via la connexion Facebook)
- Inscription et gestion des participations aux ateliers PNL
- Traitement de vos commandes de livres et de formations
- Réponse à vos demandes de contact
- Envoi d’informations sur nos services, événements et actualités (newsletters)
- Gestion de la communauté en ligne (FluentCommunity)
- Personnalisation de votre expérience sur le site
- Amélioration de nos services et de notre site web
- Respect de nos obligations légales et comptables
Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes (article 6 du RGPD) :
- Exécution d’un contrat (art. 6.1.b) : gestion de votre adhésion, inscription aux ateliers, traitement de vos commandes de livres et de formations, gestion de votre compte
- Consentement (art. 6.1.a) : envoi de newsletters et de communications marketing, connexion via Facebook, utilisation de cookies non essentiels (le cas échéant)
- Intérêt légitime (art. 6.1.f) : réponse à vos demandes de contact, amélioration de nos services, sécurité du site
- Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des données de facturation conformément au droit comptable et fiscal belge
Durée de conservation
- Membres actifs : vos données sont conservées pendant toute la durée de votre adhésion, puis 3 ans après la fin de celle-ci
- Non-membres (prospects, contacts) : vos données sont conservées 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous
- Données de facturation et de commande : 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales belges
- Données de connexion Facebook : conservées tant que votre compte est actif ; supprimées dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte
- Données de navigation : 13 mois maximum
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, qui agissent uniquement sur nos instructions et dans le respect du RGPD :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement du site web | France (UE) |
| FluentCRM | Gestion des contacts et envoi d’emails | Auto-hébergé sur notre serveur (UE) |
| FluentCart | Gestion des commandes en ligne | Auto-hébergé sur notre serveur (UE) |
| FluentCommunity | Gestion de la communauté en ligne | Auto-hébergé sur notre serveur (UE) |
| Stripe / Mollie | Traitement sécurisé des paiements | UE / États-Unis* |
| Facebook (Meta) | Authentification via Facebook Login | États-Unis* |
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
* En cas de transfert de données vers les États-Unis, celui-ci est encadré par le EU-US Data Privacy Framework et/ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Transferts internationaux
En principe, vos données restent au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert hors EEE s’avère nécessaire (notamment via Stripe ou Facebook Login), il est encadré par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types ou cadre UE-États-Unis de protection des données).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certains cas prévus par la loi
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment et sans justification, pour les traitements fondés sur votre consentement (newsletters, connexion Facebook, etc.), sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant le retrait
- Droits relatifs à la prise de décision automatisée : nous n’utilisons pas de processus de décision entièrement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard
Comment exercer vos droits :
- Par email : christian@atelierpnl.eu
- Par courrier : Asbl Dimensions Humaines, Avenue de Mérode 64, 1330 Rixensart
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé(e).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation, perte ou destruction accidentelle. Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
- La sécurisation de l’accès aux bases de données
- La mise à jour régulière de nos systèmes
- La limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées
Cookies
Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement technique (gestion de session, authentification, préférences de navigation). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
Aucun cookie à des fins d’analyse statistique, de publicité ou de suivi comportemental n’est utilisé.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site (notamment la connexion à votre compte) pourraient ne pas fonctionner correctement.
Si cette politique devait évoluer (ajout de cookies analytiques ou tiers), un bandeau de consentement serait mis en place conformément à la législation en vigueur.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter au préalable afin de trouver une solution ensemble.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site — textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, mise en page, structure et base de données — est protégé par le droit d’auteur conformément à la Convention de Berne et au Code de droit économique belge (Livre XI).
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction ou exploitation, totale ou partielle, du contenu de ce site, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de l’Asbl Dimensions Humaines, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.
« L’Atelier PNL » est un nom commercial utilisé de manière continue depuis 1997 par la société sœur, et exploité par l’Asbl Dimensions Humaines. Toute utilisation non autorisée de cette dénomination, ou de toute dénomination susceptible de créer une confusion, est interdite.
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Dernière mise à jour : avril 2026