Au cœur de notre pratique d’accompagnement, les modèles que nous utilisons déterminent souvent notre efficacité. Pour nombre de coaches ou de personnes formées à la PNL, la pyramide des niveaux logiques de Robert Dilts est devenue un outil incontournable.
Et lorsque nous identifions un problème comme relevant du “niveau identité”, nous prenons la mesure du défi qui nous attend, tellement plus conséquent que pour un “problème au niveau du comportement”.
Au-delà du piège de l’identité figée
Combien de fois avons-nous entendu (ou peut-être pensé) : “C’est mon identité, c’est comme ça que je suis” ? Cette conception crée une barrière invisible mais puissante face au changement. Ce n’est pas surprenant : si quelque chose fait partie de notre “être profond”, comment pourrait-on le transformer sans toucher à l’essence même de la personne ?
C’est précisément là que la matrice de l’expérience propose une perspective libératrice. Au lieu de concevoir l’identité comme une essence fixe et monolithique, elle introduit le concept d’identifications – un ensemble de relations dynamiques que nous entretenons avec différents groupes, rôles et modèles.
Des identifications multiples et flexibles
L’approche par les identifications reconnaît que nous ne “sommes” pas simplement quelque chose, mais que nous nous identifions – à des degrés variables – à différentes catégories sociales, professionnelles, culturelles ou archétypales.
Concrètement, cela signifie que lorsqu’un client affirme “Je suis timide”, nous pouvons explorer cette affirmation non comme une vérité immuable, mais comme une identification particulière qui :
- Varie en intensité selon les contextes
- S’exprime différemment à travers le temps
- Coexiste avec d’autres identifications parfois contradictoires
- S’est construite à travers des expériences et des modèles spécifiques
Un levier de changement accessible
Cette perspective transforme radicalement notre approche du changement. Plutôt que de tenter de modifier l’identité – tâche qui peut apparaître comme titanesque – nous pouvons travailler sur :
- L’intensité des identifications : Diminuer la force d’une identification limitante ou renforcer une identification ressource
- Les contextes d’activation : Identifier dans quelles situations certaines identifications prennent le dessus
- La qualité de la relation : Explorer si l’identification est positive, neutre ou négative pour la personne
- Les comportements emblématiques : Modifier les comportements associés à certaines identifications
- La vision du monde collective : Questionner les croyances associées au groupe auquel on s’identifie
Un exemple pratique
Marie, cadre supérieure, se décrit comme “fondamentalement perfectionniste”. Cette auto-définition crée chez elle stress et épuisement chroniques.
Dans une approche classique des niveaux logiques, nous pourrions percevoir cela comme un problème d’identité difficile à modifier. La matrice d’expérience nous permet d’aborder différemment la situation :
- Nous explorons à quels groupes ou modèles Marie s’identifie (peut-être des figures d’autorité de son enfance, une culture d’entreprise particulière)
- Nous examinons les comportements emblématiques et la vision du monde associés à ces identifications
- Nous travaillons sur la relation à ces identifications, leur contextualisation et leur intensité
- Nous introduisons de nouvelles identifications possibles (comme s’identifier à des professionnels équilibrés et efficaces)
Le résultat ? Un travail de transformation qui devient tangible, progressif et accessible, loin de l’impression de devoir “changer qui elle est fondamentalement”.
Une invitation au développement professionnel
Pour les professionnels de l’accompagnement, le modèle de la Matrice de l’Expérience ouvre de nouvelles perspectives d’intervention, plus souples et plus efficaces. Il permet de dépasser les limitations inhérentes à une vision figée de l’identité, tout en respectant la complexité de l’expérience humaine.
La matrice de l’expérience n’est pas qu’un simple outil – c’est un changement de paradigme qui transforme notre façon d’aborder les blocages les plus profonds que rencontrent nos clients.
