Ou comment élargir notre compréhension de l’expérience humaine sans rien renier de ce qui fonctionne
Lundi matin, 9h. Votre premier client s’assoit. C’est un cadre de 38 ans, compétent, bien payé. Et profondément malheureux.
“Je ne sais plus où je vais”, dit-il. “J’ai l’impression de passer à côté de quelque chose, mais je ne sais pas quoi.”
Vous sortez votre outil préféré : les niveaux logiques. Ensemble, vous allez identifier ses croyances, travailler sur ses capacités, observer ses comportements. Puis vous montez vers l’identité et la mission. “Qui êtes-vous vraiment ?” “Quelle est votre mission ?”
Trois mois plus tard, il est de retour. Toujours avec cette même sensation de flou. Les questions sur l’identité et la mission l’ont mené dans un cul-de-sac. Il se sent même parfois plus perdu qu’avant, comme s’il “devrait” savoir répondre à ces questions mais n’y arrive pas.
C’est là que le modèle atteint sa limite. Pas sur les comportements, les capacités ou les croyances – là, ça fonctionne. Mais dès qu’on touche à l’identité et à la mission, le terrain devient glissant, imprécis, source d’angoisse plutôt que de clarté.
La pyramide qui a tout changé
Depuis des décennies, le modèle des niveaux logiques de Robert Dilts structure notre compréhension du changement humain. Une belle pyramide : environnement, comportements, capacités, croyances, identité, mission spirituelle.
Ce modèle a permis à des milliers d’accompagnants d’apporter du sens, de l’alignement, une lecture claire de ce qui se joue chez leurs clients. Il reste remarquablement efficace pour de nombreuses situations d’accompagnement, particulièrement quand on travaille sur les comportements, les capacités et les croyances.
D’ailleurs, c’est là que réside sa plus grande force : ces trois éléments – comportements, capacités, croyances – sont des points d’ancrage solides que la Matrice de l’Expérience conserve intégralement. Ils fonctionnent, ils sont clairs, ils offrent des leviers d’intervention concrets.
Une question d’échelle, pas d’erreur
Pensez à la physique. Les lois de Newton sur la gravité sont parfaitement cohérentes et fonctionnelles à une certaine échelle – celle de notre quotidien, des objets que nous manipulons, des mouvements que nous observons. Mais quand on élargit notre observation – aux vitesses proches de celle de la lumière, aux distances cosmiques – c’est la théorie de la relativité qui devient nécessaire.
Newton n’avait pas tort. Ses lois sont simplement applicables à une certaine classe de problématiques.
C’est exactement la même chose avec les niveaux logiques. Ils ne sont pas erronés. Ils sont applicables à une certaine classe de problématiques – celles où l’on travaille sur des éléments relativement stables et définissables : comportements, capacités, croyances.
Mais quand on élargit l’observation – vers la nature évolutive et contextuelle de l’identité, vers les processus temporels, vers la multiplicité des identifications – on atteint la limite du modèle. C’est d’ailleurs pour ça qu’on dit que “le changement au niveau de l’identité est difficile” : on rencontre la limite du cadre.
Et pour cause. Les niveaux logiques deviennent imprécis quand on aborde le niveau de l’identité car l’identité est un concept qu’on ne range pas dans une case ou dans un niveau.
L’homme qui naviguait sans carte
Laissez-moi vous raconter l’histoire de Yancey Strickler. Vous ne connaissez peut-être pas son nom, mais il a co-fondé Kickstarter – cette plateforme qui permet à des créateurs de mobiliser des fonds auprès du public pour réaliser leurs projets artistiques, technologiques ou sociaux. Un système de financement participatif avec récompenses qui fonctionne en “tout ou rien” : si l’objectif n’est pas atteint, personne n’est débité. Simple, élégant, et ayant permis de financer des dizaines de milliers de projets créatifs.
Dans un article publié en novembre 2024 sur son site, “How to get where you need to be when you don’t know where you’re going”, Strickler fait quelque chose de rare : il raconte honnêtement son parcours, sans le polir pour le rendre inspirant.
Strickler grandit isolé dans une forêt – littéralement et figurativement. Pas de mission claire. Pas d’identité définie. Juste une attirance pour les livres et la musique. Il s’échappe à travers des mondes imaginaires. Cette passion devient progressivement création : il écrit, fait des zines, de la musique. Il devient critique musical – pas par grand plan, mais parce que ça semblait juste. Puis il fonde un petit label de disques. “There was no money”, écrit-il. “It just felt like the thing to do.” Puis il co-fonde Kickstarter avec deux amis. Puis il crée A-Corps, une nouvelle structure d’entreprise.
À chaque étape, Strickler ne savait pas où il allait. “There was no grand plan”, écrit-il. “No five-year vision.”
Et pourtant, des années plus tard, quand il trace sa timeline, il découvre quelque chose de stupéfiant : un fil conducteur d’une cohérence troublante. La métaphore de la “dark forest” qu’il utilise dans son travail actuel ? C’était littéralement sa réalité d’enfant. Les boucles récursives entre ses projets ? Elles tissent une narration “so coherent it feels premeditated.”
Alors, quelle était son “identité” ? Était-il critique, entrepreneur, créateur, facilitateur ?
La réponse : toutes ces identifications successives, aucune définitive, chacune émergeant dans son contexte.
Voilà précisément ce que les niveaux logiques ne savent pas capturer : cette nature processuelle, évolutive, contextuelle de l’identité.
Ce qui reste (et c’est précieux)
Avant d’aller plus loin, insistons sur ce point crucial : la Matrice de l’Expérience conserve intégralement les trois éléments qui fonctionnent remarquablement bien dans le modèle de Dilts.
Comportements : Ce que vous faites réellement dans vos différents contextes.
Capacités : Ce que vous savez faire, vos compétences, vos savoir-faire.
Croyances : Votre carte du monde, vos convictions, ce que vous tenez pour vrai.
Ces trois espaces constituent ce que nous appelons dans la Matrice l’Espace de Singularité – votre configuration personnelle unique de savoir-faire, d’actions et de vision du monde.
Rien ne disparaît. Ces fondations restent solides.
Mais voici le changement crucial : nous sortons de la logique hiérarchique linéaire pour adopter une vision systémique.
Dans les niveaux logiques, ces éléments s’empilent en hiérarchie : les croyances (niveau supérieur) déterminent les capacités, qui déterminent les comportements. Une causalité descendante, une organisation pyramidale.
Dans la Matrice, ils forment un système d’influences réciproques :
- Vos comportements influencent vos croyances (vous agissez différemment, vous pensez différemment)
- Vos capacités modifient vos comportements (vous apprenez à méditer, votre gestion du stress change)
- Vos croyances façonnent vos capacités (vous croyez pouvoir apprendre, vous développez de nouvelles compétences)
C’est une différence majeure : vous pouvez intervenir à n’importe quel niveau, et les effets se propagent dans toutes les directions. Plus de “il faut commencer par le haut” – vous commencez là où le levier est le plus accessible pour votre client, et le système s’ajuste.
Cette vision systémique, plus proche de la réalité du changement humain, est déjà en soi un progrès significatif – comme passer de la mécanique newtonienne à une compréhension plus complète qui intègre les interactions. Mais le véritable bond en avant se situe au niveau de l’identité.
Ce qui s’ajoute (et qui change tout)
C’est au niveau de l’identité – là où les niveaux logiques deviennent flous – que la Matrice apporte sa contribution majeure.
Plutôt que de laisser l’identité comme un concept vague et difficile à travailler, la Matrice la déconstruit en trois dimensions précises et actionnables.
1. La dimension temporelle : L’identité comme processus évolutif
Ce qui manquait aux niveaux logiques : Comment travailler avec une identité qui évolue ? Comment accompagner quelqu’un qui n’est plus qui il était, sans qu’il ait à “changer d’identité” (ce qui, on le sait tous, est la zone la plus résistante) ?
Ce que la Matrice apporte : Une compréhension de l’identité comme narration temporelle. Plutôt que de demander “Qui êtes-vous ?”, la Matrice explore : “Comment vous construisez-vous à travers le temps ?”
Outils pratiques :
- La timeline pour voir les patterns récurrents et le fil conducteur
- La réécriture narrative : changer le sens sans changer les faits (“J’ai été perdu pendant 10 ans” devient “J’ai exploré pendant 10 ans”)
- La projection future alignée avec le fil conducteur découvert
Le progrès : Vous ne travaillez plus sur “l’identité” comme entité fixe et résistante. Vous travaillez sur le processus de construction identitaire. C’est infiniment plus fluide, moins violent, plus respectueux.
2. La dimension sociale : Les identifications multiples en contexte
Ce qui manquait aux niveaux logiques : Comment gérer le fait que nous ne sommes pas “une seule personne” mais que nous nous identifions différemment selon les contextes ? Comment travailler avec cette multiplicité sans la voir comme un problème de cohérence ?
Ce que la Matrice apporte : Le concept d’identifications (processus) plutôt que d’identité (état). Strickler s’identifie différemment selon qu’il est dans son rôle d’entrepreneur, de créateur, d’analyste culturel. Ces identifications ne se contredisent pas – elles coexistent et s’activent selon les contextes.
Outils pratiques :
- Cartographie des identifications multiples selon les contextes
- Exploration de comment certaines identifications apparaissent dans certains contextes et pas dans d’autres
- Navigation fluide et consciente entre ces différentes identifications
Le progrès : Vous cessez de chercher “LA vraie identité” de votre client. Vous explorez comment il s’identifie, dans quels contextes, avec quels effets. C’est précis, actionnable, et surtout : ça correspond à la réalité vécue.
3. La dimension méta-cognitive et émotionnelle : Le système de navigation intérieur
Ce qui manquait aux niveaux logiques : Comment savoir si on est sur la bonne voie quand on ne peut pas définir d’avance sa destination ? Comment ajuster en cours de route ?
Ce que la Matrice apporte : La reconnaissance que nous avons un système de navigation interne : la conscience réflexive (observer ses propres processus) couplée aux émotions (qui signalent l’alignement ou le désalignement).
Strickler parle de cette “profonde satisfaction” quand il est aligné, ce sentiment que “c’est la bonne direction”. Ce n’est pas flou – c’est votre boussole la plus fiable.
Outils pratiques :
- Développement de la conscience réflexive pour observer ses patterns
- Reconnaissance des signaux émotionnels comme indicateurs d’alignement
- Cultivation de la capacité à détecter et rectifier rapidement
Le progrès : Vous donnez à votre client un système d’alerte précoce et d’ajustement continu. Il n’a pas besoin de “trouver son identité” – il apprend à naviguer en restant attentif à ses signaux internes.
La nuance du contexte : un acteur, pas un décor
Il y a une autre différence majeure entre les deux modèles, et elle est cruciale.
Dans les niveaux logiques, l’environnement est au niveau le plus bas de la pyramide. C’est le contexte passif, le décor, ce qui subit l’influence des niveaux supérieurs.
Dans la Matrice, le contexte devient un acteur à part entière dans votre expérience.
Observez le parcours de Strickler : c’est dans le contexte de son isolement en forêt que son identification aux mondes imaginaires apparaît et se développe. Changez le contexte (il déménage en ville, rencontre une communauté créative), et d’autres identifications émergent naturellement – créateur, entrepreneur, facilitateur.
L’interaction est bidirectionnelle :
- Le contexte agit sur vous (il vous offre des opportunités d’identification, il vous contraint, il vous influence)
- ET vous agissez sur lui (vous le choisissez parfois, vous le modifiez, vous en sortez)
Vous n’êtes ni totalement déterminé par votre contexte, ni totalement libre de le choisir. Vous êtes en interaction constante avec lui.
Cette nuance change radicalement la pratique de l’accompagnement :
- Vous ne travaillez plus seulement sur “changer l’environnement” (niveau bas)
- Vous explorez comment contexte et identifications s’influencent mutuellement
- Vous aidez votre client à choisir ou créer des contextes qui favorisent les identifications qu’il souhaite cultiver
C’est une dimension supplémentaire de compréhension et d’intervention qui n’existait pas dans les niveaux logiques.
La Matrice : un progrès qui précise ce qui était flou
Récapitulons ce que la Matrice de l’Expérience apporte aux niveaux logiques :
Ce qui reste (éléments conservés) :
- ✅ Comportements
- ✅ Capacités
- ✅ Croyances
Ce qui évolue (organisation transformée) :
- 🔄 Influences systémiques plutôt que hiérarchie linéaire
- 🔄 Le contexte devient acteur plutôt qu’environnement passif
Ce qui s’ajoute (précision là où c’était flou) :
- ➕ Dimension temporelle : l’identité comme narration évolutive
- ➕ Dimension sociale : les identifications multiples en contexte
- ➕ Dimension méta et émotionnelle : le système de navigation intérieur
- ➕ Interaction bidirectionnelle avec le contexte
Le résultat ?
Là où les niveaux logiques disaient “le niveau identité est difficile à changer” (parce qu’il restait flou et conceptuel), la Matrice précise ce niveau et offre des outils concrets pour travailler avec.
Vous ne “changez” plus l’identité de votre client (violence, résistance). Vous l’accompagnez dans :
- La réécriture du sens de son parcours (dimension temporelle)
- L’exploration de ses identifications multiples (dimension sociale)
- Le développement de sa conscience réflexive et de sa boussole émotionnelle (dimension méta)
- La compréhension de l’influence mutuelle entre lui et ses contextes
C’est un progrès. Pas un remplacement, pas une critique – un élargissement qui rend actionnable ce qui était difficile.
En pratique : ce que vous gagnez
Avec les niveaux logiques (ce qui fonctionne toujours) :
- Structure claire pour l’intervention sur comportements, capacités, croyances
- Compréhension de l’alignement entre ces niveaux
- Outils éprouvés pour le changement à ces niveaux
Avec la Matrice de l’Expérience (ce qui s’ajoute quand vous touchez à l’identité) :
- Outils précis pour travailler sur la dimension temporelle (timeline, réécriture)
- Cartographie des identifications multiples plutôt qu’identité fixe
- Navigation par la boussole émotionnelle
- Compréhension du rôle actif du contexte
- Système d’influences réciproques plus réaliste
Votre client du lundi matin ?
Trois mois plus tard, il ne revient pas avec les mêmes questions. Parce que vous ne lui avez pas demandé de définir son identité une fois pour toutes. Vous lui avez appris à :
- Observer ses patterns temporels
- Reconnaître ses identifications contextuelles
- Écouter sa boussole émotionnelle
- Naviguer consciemment dans ses contextes
Il cultive sa capacité à s’ajuster plutôt que de chercher une réponse définitive.
Exactement comme Strickler : “We wake up one day in a place we didn’t know we were going, but exactly where we need to be.”
L’invitation : ne choisissez pas, élargissez
Les niveaux logiques de Dilts ont été une avancée majeure. Ils ont structuré des décennies de pratique en PNL et en coaching. Cette contribution reste inestimable, particulièrement sur les niveaux comportements, capacités et croyances.
La Matrice de l’Expérience ne vous demande pas de choisir. Elle vous invite à élargir votre regard, particulièrement quand vous arrivez à cette zone floue de l’identité où les niveaux logiques deviennent imprécis.
Gardez votre pyramide pour ce qu’elle fait remarquablement bien : structurer, aligner, clarifier les comportements, capacités et croyances.
Ajoutez la Matrice quand vous touchez à l’identité : quand votre client ne sait pas qui il est, quand son identité évolue, quand il se sent multiple, quand les réponses “sonnent creux” malgré un travail bien fait sur les autres niveaux.
Ce n’est pas une contradiction. C’est une évolution. Un modèle qui grandit pour accueillir ce que nos clients nous montrent depuis toujours : que l’identité n’est pas un niveau fixe à définir, mais un processus vivant à accompagner.
Et pour accompagner un processus vivant, il faut des outils précis. La Matrice vous les offre.
Vos clients vous en remercieront – parce qu’enfin, vous pourrez travailler avec leur complexité identitaire sans violence, sans flou, avec des outils aussi concrets que ceux que vous utilisez déjà pour les comportements et les croyances.
La Matrice de l’Expérience a été conçue pour dépasser les difficultés rencontrées par les niveaux logiques. Elle conserve ce qui fonctionne, précise ce qui était flou, et ajoute ce qui manquait. Le résultat : un modèle qui rend enfin le travail identitaire aussi actionnable que le travail comportemental.
Il était temps.
Note : L’article de Yancey Strickler “How to get where you need to be when you don’t know where you’re going” a été publié le 4 novembre 2024 sur son site (https://www.ystrickler.com). Strickler, au-delà de son rôle de co-fondateur de Kickstarter, continue d’explorer ces questions à travers son travail sur ce qu’il appelle la “dark forest” du web et sa réflexion sur les structures économiques alternatives. Son honnêteté rare sur l’absence de “grand plan” dans son parcours illustre parfaitement la nature processuelle et contextuelle de l’identité que la Matrice de l’Expérience permet enfin de travailler avec précision.
